Vásárlási feltételek

Tisztelt Vásárlónk!

Köszönjük szépen rendelését!

A termék vételárára és az esetleges szállítási díj átutalására 2 munkanap áll rendelkezésére.

Amennyiben 2 munkanapon belül nem érkezik be a rendelés összege, Webáruházunk automatikusan törli a rendelést.

UTALÁSI TUDNIVALÓK!
Kérjük, banki utalásnál a közlemény rovatba minden esetben írja be a termék nevét!

Előreutalás esetén a végösszeget az alább megadott bankszámlaszámra kell elküldeni. Az összeg beérkezése után rögtön postázzuk is a csomagot.

Bankszámla adatok:
Raiffeisen Bank Rt. 12069000-00104288-00100002
Kedvezményezett: Tóth-Kása Autó Kft.
Közlemény: Termék neve

Amennyiben az összeg azóta átutalásra került, kérem vegye üzenetünket tárgytalannak.

Üdvözlettel:
Kenzel Magyarország

Ha élni kívánsz a törvényben biztosított elállási jogoddal, indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól a kézhezvételt követő 14 napon belül. Elállási szándékod levélben vagy e-mailben jelezheted felénk. Az elállási nyilatkozat mintát IDE KATTINTVA találod meg. BANKSZÁMLASZÁMOT FELTÉTLENÜL TÜNTESD FEL!

 

Hogyan kérjük vissza

Kérjük, gondosan csomagold be a terméket, melyet visszaküldenél nekünk. Ha lehetőséged van rá, kérjük az elállási nyilatkozatot is tedd bele a csomagba a munkánk segítése érdekében. A lezárt csomagot küldd el nekünk egy tetszőleges futárszolgálattal a Tóth-Kása Autó Kft vagy a Kenzel.hu névre 6900 Makó Szegedi utca 21-23 címre.

Fontos, hogy ügyeljenek a termék rendeltetésszerű használatára, a nem rendeltetésszerű használatból adódó károk, sérülések megtérítését a Kenzel.hu követelheti Tőled.

Fontos tudni: Elállási jog csak a webáruházban leadott rendeletekre vonatkozik, a bolti vásárlásra nem.

 

Elállási jog (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján)
A fogyasztót (azaz természetes személyt, aki a terméket a szakmai, üzleti tevékenységén kívül szerzi be) a szerződéstől való indokolás nélküli elállás joga illeti meg.

A fogyasztó az elállási jogát

• a termék kézhezvételének napjától számított 14 napon belül, vagy
• már a termék átvétele előtt is (tehát a rendelés leadását követően, bármikor, indokolás nélkül)
  gyakorolhatja.

A fogyasztó akkor is jogosult elállni, ha a terméket még nem kapta kézhez és időközben meggondolta magát.

Több termék rendelése esetén a határidő az utoljára szolgáltatott termék kézhezvételétől számítódik.

---

Az elállási jog gyakorlása

A fogyasztónak elég egyértelmű nyilatkozatot küldenie (pl. e-mailben), amelyben jelzi elállási szándékát.
Az elállást a fogyasztó az alábbi címeken teheti meg:

• Név: Tóth-Kása Autó Kft.
• Székhely: 6900 Makó, Szegedi utca 21-23.
• E-mail: kenzelhun@gmail.com
• Telefon: +36709777779

Az elállási nyilatkozatot a fogyasztó határidőn belül elküldöttnek kell tekinteni, ha azt a határidő utolsó napján elküldi (például e-mailben).

---

Elállás következményei

Az eladó a fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett teljes összeget (beleértve a szállítási költséget is, ha volt).

A visszatérítés ugyanazon fizetési módon történik, amelyet a fogyasztó használt, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten másba egyezik bele.

---

A termék visszaküldése (már átvett termék esetén)

A fogyasztó köteles a terméket indokolás nélküli elállás esetén saját költségén visszaküldeni az eladónak, indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 napon belül, miután közölte a döntését.

Az eladó a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt visszaküldte.

 

 

Kellékszavatossági jogok

A fogyasztó hibás teljesítés esetén az eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) rendelkezései szerint. Hibás teljesítés akkor áll fenn, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott minőségi követelményeknek.

A fogyasztót megillető kellékszavatossági jogok:

A fogyasztó választása szerint

• kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy az eladónak aránytalan többletköltséget eredményezne;
• ha a fogyasztó sem kijavítást, sem kicserélést nem igényelhet, vagy azokat az eladó nem vállalja/ nem tudja teljesíteni, úgy a fogyasztó arányos árleszállítást kérhet,
• vagy a szerződéstől elállhat (a teljes vételár visszajár), ha a hiba nem csekély.

A kellékszavatossági igény érvényesítésének feltételei:

• A fogyasztó köteles a hibát észlelésétől számított ésszerű időn belül közölni.
• A fogyasztó hibabejelentésére legfeljebb 2 év áll rendelkezésre, amely a termék átadásától számítódik.
• A teljesítéstől számított 1 éven belül észlelt hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítéskor fennállt, kivéve ha ez a dolog természetével vagy a hiba jellegével ellentétes. Ilyenkor a bizonyítás terhe az eladón van.
• Az említett 1 év elteltével a bizonyítás terhe megfordul: a fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a hiba a teljesítéskor is fennállt.

Kellékszavatossági felelősség nem áll fenn, ha

• a hiba a termék átadását követően keletkezett (pl. nem rendeltetésszerű használat, rongálás),
• a termék tipikus elhasználódása miatt következik be,
• a fogyasztó a hibát a vásárláskor ismerte vagy ismernie kellett.

Kellékszavatossági igény érvényesítése:

Az igényt a fogyasztó a webáruház üzemeltetőjénél érvényesítheti:

• Név: Tóth-Kása Autó Kft.
• Székhely: 6900 Makó, Szegedi utca 21-23.
• E-mail: kenzelhun@gmail.com
• Telefonszám: +36709777779

A hiba bejelentéséhez szükséges:

• rendelési szám/számla,
• a hiba pontos leírása,
• lehetőség szerint fotó/video a hibáról.

Az eladó a bejelentést írásban rögzíti és válaszol a fogyasztónak, valamint biztosítja a hiba kivizsgálását.

Fogyasztó és vállalkozás közötti jogvita esetén a fogyasztó fordulhat:

• Békéltető testülethez,
• Fogyasztóvédelemhez,
• Bírósághoz.

Termékszavatosság

6:168. § [Termékszavatossági igény]

(1) Vállalkozás által fogyasztónak eladott ingó dolog (ezen alcím alkalmazásában: termék) hibája esetén a fogyasztó követelheti a gyártótól, hogy a termék hibáját javítsa ki, vagy – ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a fogyasztó érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges – a terméket cserélje ki. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a terméknek a gyártó által történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

(2) Ezen alcím alkalmazásában gyártónak minősül a termék előállítója és forgalmazója.

(3) A gyártó mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy

1. a) a terméket nem üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozása körében gyártotta vagy forgalmazta;
2. b) a termék forgalomba hozatalának időpontjában a hiba a tudomány és a technika állása szerint nem volt felismerhető; vagy
3. c) a termék hibáját jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazása okozta.

(4) Csere esetén a kicserélt termékre, kijavítás esetén a termék kijavítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági kötelezettség a gyártót terheli.

 

 

6:169. § [Közlési és igényérvényesítési határidők]

(1) A fogyasztó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó felelős.

(2) A gyártót a termékszavatosság az adott termék általa történő forgalomba hozatalától számított két évig terheli. E határidő eltelte jogvesztéssel jár.

 

 

6:170. § [Termékszavatosság tulajdonosváltozás esetén]

A termékszavatossági jogokat a termék tulajdonjogának átruházása esetén az új tulajdonos érvényesítheti a gyártóval szemben.

 

Jótállás esetén a vállalkozás vagy a jogszabály meghatározott ideig felelősséget vállal azért, hogy a termék hibátlanul működik.

A jótállás alapján a fogyasztó jogosult:

• kijavításra vagy kicserélésre,
• ha ezek nem lehetségesek, árleszállításra vagy elállásra.

A jótállás időtartama alatt a vállalkozást terheli annak bizonyítása, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

Kötelező jótállás – 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet

Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról.

Azon új tartós fogyasztási cikkekre, amelyek a rendelet mellékletében szerepelnek, kötelező jótállás vonatkozik.

2. § (1) A jótállás időtartama:

1. a) 10 000 forintot elérő, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év,
2. b) 250 000 forint eladási ár felett három év.

E határidők elmulasztása – a (4) bekezdésben foglalt kivétellel – jogvesztéssel jár.

(2) A jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a vállalkozás vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.

(3) Ha a fogyasztó a fogyasztási cikket az átadástól számított hat hónapon túl helyezteti üzembe, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a fogyasztási cikk átadásának napja.

(4) A fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a fogyasztó a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.

 

4. § (1) A jótállásból eredő jogok – a (3) bekezdésben és a 3/A. §-ban foglalt kivétellel – a jótállási jeggyel érvényesíthetőek, amelynek nem tehető feltételévé a fogyasztási cikk felbontott csomagolásának a fogyasztó általi visszaszolgáltatása.

(2) A jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a jótállási jegy fogyasztó rendelkezésére bocsátásának elmaradása a jótállás érvényességét nem érinti.

(3) A jótállási jegy fogyasztó rendelkezésére bocsátásának elmaradása esetén a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát – a fogyasztó bemutatja. Ebben az esetben a jótállásból eredő jogok az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal érvényesíthetőek.

 

5. § (1) A fogyasztó a jótállás iránti igényét választása szerint a vállalkozás székhelyén, bármely telephelyén, fióktelepén és a vállalkozás által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is bejelentheti.

(2) A kijavítás során a fogyasztási cikkbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre.

(3) Kijavítás iránti igény teljesítésekor a vállalkozásnak vagy – a javítószolgálatnál közvetlenül érvényesített kijavítás iránti igény esetén – a javítószolgálatnak a jótállási jegyen vagy ahhoz csatoltan fel kell tüntetnie:

1. a) a kijavítás iránti igény bejelentésének és a kijavításra történő átvételnek az időpontját, valamint gépjármű esetében a kilométeróra állását,
2. b) a hiba okát és a kijavítás módját, továbbá
3. c) a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő visszaadásának időpontját, valamint gépjármű esetében a kilométeróra állását.

(4) Kicserélés iránti igény teljesítésekor a vállalkozásnak a jótállási jegyen fel kell tüntetnie a kicserélés tényét és időpontját.

(5) Ha az e rendeletben meghatározott jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk első alkalommal történő javítása során a vállalkozás részéről megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a jótállási jegyen, ennek hiányában a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán – feltüntetett vételárat nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.

(6) Ha az e rendeletben meghatározott jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik, – a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában – a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk kicserélésére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a jótállási jegyen, ennek hiányában a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán – feltüntetett vételárat nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.

(7) Ha a fogyasztási cikk kijavításra a kijavítási igény vállalkozás részére való közlésétől számított harmincadik napig nem kerül sor, – a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában – a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a jótállási jegyen, ennek hiányában a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán – feltüntetett vételárat a harmincnapos kijavítási határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.

(8) Az (5)–(7) bekezdés előírásai az elektromos kerékpárra, elektromos rollerre, quadra, motorkerékpárra, segédmotoros kerékpárra, személygépkocsira, lakóautóra, lakókocsira, utánfutós lakókocsira, utánfutóra, valamint a motoros vízi járműre nem vonatkoznak.

 

6. § (1) A rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható fogyasztási cikket – a járművek kivételével – az üzemeltetés helyén kell megjavítani.

(2) Ha a kijavítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról a vállalkozás, vagy – a javítószolgálatnál közvetlenül érvényesített kijavítás iránti igény esetén – a javítószolgálat gondoskodik.

 

7. § Ha a fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a vállalkozás nem hivatkozhat a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:159. § (2) bekezdés a) pontja értelmében aránytalan többletköltségre, hanem köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.

7/A. § E rendelet alkalmazásában gyártó: a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet 4. § 8. pontjában meghatározott gyártó.

7/B. § (1) A 3–7. §-ban foglalt rendelkezések megsértése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság jár el a fogyasztóvédelemről szóló törvényben meghatározott szabályok szerint.

(2) Az (1) bekezdésben megjelölt rendelkezések a fogyasztóvédelemről szóló törvény alkalmazásában fogyasztóvédelmi rendelkezések.

 

Polgári Törvénykönyv