Vissza

Üzletszabályzat

Üzletszabályzat

Kenzel Kerékpár Webáruház (kenzel.hu) Üzletszabályzata

 

Vásárlói Tájékoztató és Általános Szállítási Szerződési Feltételek

A Kenzel kerékpár Webáruház (kenzel.hu) Vásárlói Tájékoztatója és az Általános Szállítási Szerződés Feltételek 

Kérjük, hogy a megrendelésének véglegesítése előtt feltétlenül olvassa el és az esetlegesen felmerülő kérdésével forduljon bizalommal az oldal üzemeltetőjéhez.

 

Az alábbi szerződési feltételek a Tóth-Kása Autó Korlátolt Felelősségű Társaság (Tóth-Kása Autó Kft.), mint elektronikus kereskedelmi szolgáltatást nyújtó (a továbbiakban: Szállító) által üzemeltetett http://kenzel.hu internetes áruházban történő vásárlás jogi feltételeit tartalmazza. Megrendelő a megrendelésének jóváhagyásával, mint egyoldalú jognyilatkozatával jelen szerződést elfogadja.

 

Jelen szerződés az Európai Parlament és a Tanács 97/7/EK irányelve (1997. május 20.) a távollevők között kötött szerződések esetén a fogyasztók védelméről szóló (HL L 144., 1997.6.4., 19—27. o.)  valamint a távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet előírásainak figyelembe vételével készült.

 

Céginformációk:

Cégnév: Tóth-Kása Autó Kereskedelmi és Szállító Korlátolt Felelősségű Társaság

Székhely: 6900 Makó, Szegedi út 21-23.

Adószám: 12478075-2-06

Bejegyezve: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága

Cégjegyzék szám: 06-09-006895

Bankszámlaszám: 12069000-00104288-00100002

Webtárhely szolgáltató
Név: Webmotion Kft.
Webcím: www.webmotion.hu
E-mail: nagygabor@webmotion.hu

A vásárló a kifogásaival, panaszaival az alábbi szervezetekhez fordulhat:
Szegedi Polgármesteri hivatal jegyzője Szeged Megyei Jogú Város Jegyzője Szeged, Széchenyi tér 10. Telefon: 62/564-364
Csongrád Megyei Kormányhivatal Szegedi Járási Hivatal Foglalkoztatási és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztálya
Cím: 6728 Szeged, Kereskedő köz 3-5., 6722 Szeged, Rákóczi tér 1. - ügyfélfogadás
Telefon: 62/680-530
Csongrád Megyei Kereskedelmi és Iparkamara Mellett Működő Békéltető Testület Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefon: 62/426-149

 

A Megrendelő által tett panaszt 30 napon belül megválaszoljuk. Amennyiben a szóban, vagy telefonon tett panasz nem rendeződik, jegyzőkönyv felvételére kerül sor. Panasz elutasítás esetén a Vevő a területileg illetékes Fogyasztóvédelemhez fordulhat (https://jarasinfo.gov.hu), valamint a Békeéltető testületek valamelyikéhez.

A békéltető testületek elérhetősége

 

Baranya Megyei Békéltető Testület

Címe: 7625 Pécs, Majorosy Imre u. 36.

Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109.

Telefonszáma: (72) 507-154

Fax száma: (72) 507-152

Elnök: Dr. Bodnár József

E-mail cím: kerelem@baranyabekeltetes.huinfo@baranyabekeltetes.hu

 

Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület

Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.

Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-532

Fax száma: (76) 501-538

Elnök: Dr. Horváth Zsuzsanna

E-mail cím: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu

 

Békés Megyei Békéltető Testület

Címe: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.

Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451-775

Fax száma: (66) 324-976

Elnök: Dr. Bagdi László

E-mail cím: bekeltetes@bmkik.hubmkik@bmkik.hu

 

Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület

Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

Telefonszáma: (46) 501-091, 501-870

Fax száma: (46) 501-099

Elnök: Dr. Tulipán Péter

E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu

 

Budapesti Békéltető Testület

Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

Telefonszáma: (1) 488-2131

Fax száma: (1) 488-2186

Elnök: Dr. Baranovszky György

E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu

 

Csongrád Megyei Békéltető Testület

Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék

Fax száma: (62) 426-149

Elnök: Dr. Horváth Károly

E-mail cím: info@csmkik.hu

 

Fejér Megyei Békéltető Testület

Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.

Telefonszáma: (22) 510-310

Fax száma: (22) 510-312

Elnök: Dr. Vári Kovács József

E-mail cím: fmkik@fmkik.hubekeltetes@fmkik.hu

 

Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület

Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a.

Telefonszáma: (96) 520-202; 520-217

Fax száma: (96) 520-218

Elnök: Horváth László

E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu

 

Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület

Címe: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.

Ügyintézés helyszíne: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15.

Telefon: 06-52-500-710, 06-52-500-745

Fax: 06-52-500-720

Elnök: Dr. Hajnal Zsolt

E-mail cím: bekelteto@hbkik.hu

 

Heves Megyei Békéltető Testület

Címe: 3300 Eger, Faiskola út 15.

Levelezési címe: 3301 Eger, Pf. 440.

Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék

Fax száma: (36) 323-615

Elnök: Dr. Gordos Csaba

E-mail cím: bekeltetes@hkik.hu

 

Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület

Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.

Telefonszáma: (56) 510-610

Fax száma: (56) 370-005

Elnök: Dr. Lajkóné dr. Vígh Judit

E-mail cím: bekeltetotestulet@jnszmkik.hu

 

Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület

Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.

Telefonszáma: (34) 513-010

Fax száma: (34) 316-259

Elnök: Dr. Rozsnyói György

E-mail cím: bekeltetes@kemkik.hu

 

Nógrád Megyei Békéltető Testület

Címe: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a

Telefonszám: (32) 520-860

Fax száma: (32) 520-862

Elnök: Dr. Pongó Erik

E-mail cím: nkik@nkik.hu

 

Pest Megyei Békéltető Testület

Címe: 1119 Budapest, Etele út 59-61. II. emelet 240.

Telefonszáma: 06-1-269-0703

Fax száma: 06-1-269-0703

Elnök: dr. Csanádi Károly

E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu

 

Somogy Megyei Békéltető Testület

Címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.

Telefonszáma: (82) 501-000

Fax száma: (82) 501-046

Elnök: Dr. Novák Ferenc

E-mail cím: skik@skik.hu

 

Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület

Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.

Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420-180

Fax száma: (42) 420-180

Elnök: Görömbeiné dr. Balmaz Katalin

E-mail cím: bekelteto@szabkam.hu

 

Tolna Megyei Békéltető Testület

Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.

Telefonszáma: (74) 411-661

Fax száma: (74) 411-456

Elnök: Dr. Gáll Ferenc

E-mail cím: kamara@tmkik.hu

 

Vas Megyei Békéltető Testület

Címe: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.

Telefonszáma: (94) 312-356

Fax száma: (94) 316-936

Elnök: Dr. Kövesdi Zoltán

E-mail cím: vmkik@vmkik.hu

 

Veszprém Megyei Békéltető Testület

Címe: 8200 Veszprém, Budapest u. 3.

Telefonszáma: (88) 814-111

Fax száma: (88) 412-150

Elnök: Dr. Vasvári Csaba

E-mail cím: info@bekeltetesveszprem.hu

 

Zala Megyei Békéltető Testület

Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.

Telefonszáma: (92) 550-513

Fax száma: (92) 550-525

Elnök: Dr. Molnár Sándor

E-mail cím: zmkik@zmkik.huzmbekelteto@zmkik.hu

 

Információ, tanácsadás: kenzel@kenzel.hu

Rendelés:  kenzel@kenzel.hu

Reklamáció: kenzel@kenzel.hu

Tájékozódás, megrendelés: 00-24 óráig

Telefonos ügyfélszolgálat: +36-70-977-77-79, Hétköznap 8.00-16.00 óráig

 

A kereskedőt a békeéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

 

Ajánlat, szerződéskötés és teljesítés

 

Szállító által üzemeltetett Kenzel kerékpár Webáruház (kenzel.hu) oldalain szereplő termékeknél feltüntetett árak ajánlati árak, amelyek tartalmazzák az általános forgalmi adót. Megrendelés esetén a Szállító részéről a megrendeléskor érvényes árakon történik a visszaigazolás. Szállító az árváltoztatás jogát fenntartja!

 

A Kenzel kerékpár Webáruház (kenzel.hu) oldalon előzetesen regisztrált felhasználók - cselekvőképes természetes személyek, jogi személyek, valamint jogi személyiséggel nem rendelkező szervezetek – mint felhasználók adhatják le megrendeléseiket. A felhasználók a regisztrációval automatikusan feliratkozhatnak a Kenzel kerékpár Webáruház hírlevelére. Amennyiben a regisztrációt követően a felhasználók a jövőben mégsem kívánnak hírlevelet kapni, leiratkozhatnak a hírlevelek alján lévő linken keresztül, vagy közvetlenül jelezhetik szándékukat e-mailben az kenzel@kenzel.hu e-mail címen.

A Kenzel kerékpár Webáruház lehetőség van előzetes regisztráció nélküli vásárlásra is, ebben az esetben az első rendeléskor megadott adatokhoz a webáruház automatikusan hozzárendeli a felhasználó e-mailcímét és generál egy jelszót, amit a későbbi bejelentkezéskor meg lehet változtatni. A vásárló ezzel a felhasználó névvel és az általa jóváhagyott jelszóval tud később az oldalra belépni, ha szeretné ellenőrizni a rendelés aktuális állapotát, vagy szeretne újabb rendelést feladni. A vásárlás véglegesítésénél a felhasználónak lehetősége van felhasználó adatait törölni, ebben az esetben a Webáruház később nem tárolja felhasználói adatait, újabb vásárlás esetén újra fel kell vinni a kívánt adatokat.
A vásárló abban az esetben is tud újabb rendelést feladni, ha az oldalra előzetesen nem jelentkezett be. Ebben az esetben a regisztráció nélküli vásárlás folyamatán keresztül tudja rendelését véglegesíteni.

A megrendelés megérkezéséről a Szállító rendszere automatikusan küld egy e-mailt az kenzel@kenzel.hu e-mail címről. A Megrendelő és a Szállító között, mint távollévők között kötött szerződés, a jelen dokumentumban leírt feltételek szerint akkor jön létre, amikor a Megrendelő által leadott rendelést a Szállító e-mailben visszaigazolja. A visszaigazolásban szerepel, hogy a Szállító mikor tudja teljesíteni a megrendelést, az aktuálisan az oldalon feltüntetett kedvezményekkel kalkulált ár és a fizetési feltételek. A Szállító kötelezettséget vállal arra, hogy a megrendelést a visszaigazolásban szereplő feltételekkel és módon teljesíti, míg a Megrendelő kötelezettséget vállal arra, hogy a megrendelt árut a visszaigazolásban szerelő időpontban, vagy a Szállító által meghatározott időpontban átveszi, és a teljes kifizetett összeget legkésőbb az átvételkor megfizeti a Szállítónak.

 

Szállító a beérkező megrendeléseket iktatja, azokat kizárólag a visszaigazolását követően tekinti kölcsönösen elfogadott írásbeli szerződésnek; ezen szerződések (megrendelés + visszaigazolás) utólagosan a számviteli előírásoknak megfelelően vezetett nyilvántartásából visszakereshetők.

 

A szerződéskötés és teljesítés folyamata

 

1) Megrendelő a Kenzel kerékpár Webáruház (kenzel.hu) kiválasztott tételeket az oldalon keresztül elektronikusan megrendeli. A megrendelési folyamat során a Megrendelő megismeri a termékeket, annak paramétereit, tulajdonságait, felszereltségét és jellegzetességeit, minőségi jellemzőit, az árakat és fizetési feltételeket és az áru átvételének módját, továbbá a vonatkozó garanciális feltételeket. A megrendelés leadásakor a Megrendelő elfogadja jelen Általános Szállítási Szerződési Feltételeket.

 

2) Szállító rendszere a megrendelés hozzá történő megérkezését követő e-mailt küld a megérkezésről. A szállító a megrendelés hozzá történt megérkezését követő 48 órán belül a teljesítés érdekében ellenőrzi, hogy a megrendelésben szereplő adatok valósak, teljesek és egyértelműek. Amennyiben a megrendelés bármilyen okból hiányos, vagy nem egyértelmű adatokat tartalmaz a Szállító e-mail-ben, vagy a megrendelésen feltüntetett egyéb elérhetőségen felveszi a kapcsolatot a Megrendelővel az adatok kiegészítése, pontosítása érdekében. A teljesítéshez szükséges adatokat tartalmazó megrendelés esetén a megrendelés Szállítóhoz történt megérkezésétől számított, 1 munkanapon belül a Szállító e-mailben visszaigazolja a Megrendelőnek, hogy a megrendelését milyen időpontban és módon tudja teljesíteni, illetve arról is ha nem tudja teljesíteni a rendelést. A webáruházban található termékek között minden igyekezetünk ellenére előfordulhat olyan termék melyet kosárba lehet tenni és meg lehet rendelni, de nincs készleten, illetve nem is szerezhető be. Ebben az esetben mielőbb értesítjük a Megrendelőt. A szerződés ezzel a szabályszerű visszaigazolással és az abban szereplő feltételekkel jelen általános szerződés feltételek szerint jön létre a felek között.

 

3) A szabályszerű megrendelést követően kiszállítandó csomagokat a visszaigazolást követő 1-5 munkanapon belül adja fel a Szállító a megrendelésen a Megrendelő által meghatározott szállítási címre. A Szállító a csomag feladásának tényéről minden esetben e-mail-ben tájékoztatja a Megrendelőt. Amennyiben a Megrendelő személyesen veszi át a megrendelt terméket, a Szállító az átvétel pontos dátumáról is minden esetben e-mailben tájékoztatja. Ezen tájékoztatás előtt a Kenzel  kerékpár nem vehető át!

 

Felelősség:

 

Szállító jogosult a honlapon feltüntetett árakat és jelen általános szerződési feltételeket egyoldalúan módosítani. A módosítás a honlapon történő megjelenítés időpontjától hatályos azzal, hogy a szabályszerűen megrendelt és visszaigazolt megrendelések teljesítése a visszaigazolásban szereplő árakon, a visszaigazolás időpontjában közzétett hatályos általános szerződési feltételekkel történik. A módosítás visszamenőleges hatállyal nem bír, a már létrejött szerződéseket nem érinti.

 

A Megrendelő által megadott hibás, téves adatokból eredő teljesítési problémákért a Szállító nem vállal felelősséget, e tekintetben a felelősség kizárólagosan a Megrendelőt terheli.

 

A Kenzel kerékpár Webáruház (kenzel.hu) található szöveg és képanyag a vásárlók minél pontosabb tájékoztatását szolgálja. A Szállító minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy azokat teljes körűen a legnagyobb körültekintéssel kezelje, azonban a körültekintése ellenére esetlegesen mégis előforduló adminisztratív hibákért, eltérésekért a Szállító felelősséget nem vállal. A Szállító szerződéses kötelezettsége kizárólag a visszaigazolásban szereplő teljesítésért áll fenn a Megrendelő felé.

 

A Szállító nem vállal felelősséget semmilyen az internetes hálózatban, levelezőrendszerben, bármilyen adatforgalomban felmerülő technikai vagy szoftverhibáért, és azok következményeiért.

 

A Szállító nem vállal felelősséget a hazai forgalmazók készletlistái, katalógusai alapján előforduló pontatlanságokért és azok teljesítésre vonatkozó esetleges következményeiért.

 

A Kenzel kerékpár Webáruház oldalon történő vásárlás kizárólag elektronikus úton lehetséges, interneten keresztül (http://kenzel.hu címen) a termékek Megrendelő által a megrendelésben meghatározott lakcímre, vagy egyéb címre történő kiszállítással, illetve előzetes időpont egyeztetés alapján a Szállító telephelyén történő személyes átvétellel. Az internetes felületünkön olvasható vételár mindig a kiválasztott termék mellett feltüntetett bruttó ár. A feltüntetett árak nem minősülnek közvetlen árajánlattételnek, illetve olyan nyilatkozatnak, mely szerint az adott termék korlátlan mennyiségben állna rendelkezésre. A Kenzel kerékpár Webáruház (kenzel.hu) internetes felületén feltüntetett képek a vonatkozó termék lényeges tulajdonságát hivatottak bemutatni, helyenként illusztrációk, a termék értékesíteni kívánt alapfelszereltségéhez nem tartozó egyéb felszereléseket is tartalmazhatnak. A termékkínálatunk jellemzőit a konkrét árucikk részletes oldalából ismerheti meg részletesen.

 

A csomagküldésre kerülő tételeket partnerünkkel a Magyar Posta Zrt. MPL futárszolgálat Szállító közreműködésével, mint fuvarozóval juttatjuk el a megrendelésben megadott címre. Ebben az esetben a megrendelés során a megjegyzés mezőben megadható a kiszállítás pontosabb időpontja és egyéb preferenciák (pl.: délelőtti, vagy délutáni kézbesítés, telefonos egyeztetés a futárral, kaputelefon adatai), melyekhez a futár a lehetőségekhez képest próbál minél jobban igazodni, igyekszik azokat figyelembe venni. A telefonos egyeztetés nem a megrendelésben meghatározott szállítási cím és időpont módosítására szolgál, hanem arra, ha a címzett a megadott címen más módon nem érhető el, csak telefonon. A fuvarozás részletes feltételeit Magyar Posta Zrt. MPL futárszolgálat Szállító mindenkori fuvarozási feltételeit tartalmazó szabályzatai határozzák meg.

 

A szerződés Szállító által történt teljesítésének az áru átvétele számít, ezért kérjük, feltétlenül győződjön meg átvételkor:

a csomagolás sértetlenségéről,

az áru épségéről, és mennyiségéről

valamint a rendelésben megadott és számlán szereplő tételek és árak egyezőségről.

 

Bárminemű eltérés vagy kifogás esetén a Megrendelő annak észlelését, felmerülését követően haladéktalanul írásban köteles azt a Szállítónak bejelenteni. A csomagban minden esetben megtalálható a számla, illetve Kenzel kerékpár vásárlása esetén a garanciafüzet, amely a megrendelő nevére és címére van kiállítva. Amennyiben ettől a Megrendelő el akar térni, azt a vásárlás során köteles megjelölni a "számlázási adatok" alatt. A teljesítés dátuma az áruhoz mellékelt számlán szerepel. A számla megőrzése fontos, mert mennyiségi vagy minőségi kifogás kezdeményezéséhez feltétlen szükséges.

 

Elállás

A vásárló jogosult az áru átvételétől számított 14 napon belül a szerződéstől elállni. Ebben az esetben az áru és az elküldött számla haladéktalan Szállító részére történő visszajuttatásáról a vásárlónak kell gondoskodnia és a visszajuttatással összefüggésben felmerülő minden költség a Megrendelőt terheli. A teljes kifizetett összeget csak sértetlen állapotú áru esetében tudjuk visszatéríteni.

 

 A VÁSÁRLÁSTÓL VALÓ ELÁLLÁS JOGA


 A Vásárlónak a termék átvételétől 14 naptári nap áll rendelkezésére, hogy minden következmény nélkül elálljon a vásárlástól, az elállási jog gyakorlásának napjától számított 14 napon belül köteles saját költségén visszajuttatni az árut az Eladóhoz. Elállás esetén az Eladó nem köteles visszatéríteni a fogyasztónak az emelt díjú fuvarozásból eredő többletköltségeket, csak a normál fuvarozási díjat. A 45/2014 Korm rendelet 20.§ A fogyasztó az indokolás nélküli elállási vagy felmondási jogát

a) termék adásvételére irányuló szerződés esetén

aa) a terméknek,

ab) több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott terméknek,

ac) több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,

ad) ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak,

a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától;

b) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától

számított tizennégy napon belül gyakorolhatja. A 45/2014 Korm rendelet 20.§ (3) bekezdésében foglaltaknak megfelelően felhívjuk figyelmét, hogy a fogyasztó, - azaz a Vevő – elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja. A VEVŐT megillető elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Vevő (fogyasztó) a nyilatkozatát e tárgyban a fentiekben részletezett törvényes határidő lejárta előtt elküldi. Ezen határidőben az indokolás nélküli elállási jogát a Vevő (fogyasztó) a 45/2014. sz. Korm. rendelet 2. sz. mellékletében található nyilatkozat-minta felhasználásával – melyet a jelen Általános Szerződési Feltétel mellékletében megtalálhatnak -, vagy az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja.

 Amennyiben van rá mód, ajánljuk, illetve kérjük, hogy a praktikusabb és gyorsabb ügyintézés érdekében a terméket eredeti, sértetlen állapotban, csomagolásával együttesen szíveskedjék visszaküldeni címünkre. Utánvéttel vagy portóval visszaküldött csomagokat nem áll módunkban átvenni!

 Az elállási jog gyakorlásával kapcsolatosan felmerülő költségek –melyek a termék visszaküldésének közvetlen költségét jelentik - a vásárlót terhelik. Az ELADÓ követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. A VEVŐ (fogyasztó) csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatából eredő értékcsökkenéséért felel.

Amennyiben a visszaküldött csomag a fenti feltételek mindegyikének megfelel, cégünk kötelezettséget vállal arra, hogy a teljes kifizetett összeget a hatályos jogszabályokban rögzítetteknek megfelelően, a VEVŐ által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon vagy a fogyasztó beleegyezésével más fizetési módon téríti vissza.

Az ELADÓ haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, de mindaddig visszatarthatja az összeget, amíg a fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta.

VEVŐ nem jogosult elállási jogát gyakorolni a szerzői jogi védelem alatt álló termékek (például: hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver, stb.) példányaira vonatkozóan, ha a termék eredeti csomagolását felbontotta.

Az elállás joga nem gyakorolható olyan áru értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza.

 

 

 

Fizetési módja és díjszabás

 

A Kenzel kerékpár Webáruházban (kenzel.hu) három féle fizetési mód lehetséges.

1) A Magyar Posta Zrt. MPL futárszolgálat Szállító közreműködésével, mint fuvarozóval történő kiszállítás esetén utánvétes fizetés: a fizetés az áru átvételével egyidőben a számla ellenértékének fuvarozó képviselőjének készpénzzel történő teljesítésével.

2) A Magyar Posta Zrt. MPL futárszolgálat Szállító közreműködésével, mint fuvarozóval történő kiszállítás, vagy személyes átvétel esetén előzetes pénzintézeti átutalás: a megrendelés írásbeli visszaigazolása során elküldjük a számlát elektronikus formában és a szükséges banki adatokat. Az előzetes banki átutalások adminisztrációja, fogadása és könyvelése a Szállítónál 2 munkanapos átfutási időt vesz igénybe. A Szállító a megrendelt árut tartalmazó csomagot a teljes kifizetett összeg beérkezésének könyvelését követő munkanapon adja fel a megrendelésen meghatározott szállítási címre.

3) Személyes átvétel esetén a fizetés történhet a kerékpár átvételekor készpénzzel, vagy bankkártyával.

 

A Kenzel kerékpár Webáruházban (kenzel.hu) rendelt Kenzel kerékpárok kiszállítási díját a termék teljes kifizetett összege nem tartalmazza.

 

Szállítási díjak

 

Futárszolgálattal  

MPL futárszolgálat

A kerékpárok esetén: 1990.- Ft / csomag

Alkatrész és kiegészítőknél minden esetben 1990.- Ft / csomag

30 kg-tól kérje egyedi szállitási ajánlatunkat a kenzel@kenzel.hu email címen.

Amennyiben utánvéttel fizeti csomagját az + 690.- Ft

Személyes átvétel esetén nincs szállítási díj. 

 

 

A Kenzel kerékpárokat előrecsomagoltan a kiszállítás során a termék sértetlenségét biztosító csomagolásban, szakszerűen üzembe helyezve (használatra majdnem készen) szállíttatjuk, bizonyos esetekben - a kerékpárok típusától, méretétől függően-  az első kereket, a kormányt és a pedálokat szereljük ki, mivel a Magyar Posta Zrt. MPL futárszolgálat Szállító kizárólag így tudja szállítani a csomagot. Minden általunk értékesített Kenzel kerékpárhoz kitöltött, lebélyegzett garanciafüzetet csatolunk.

 

A legfontosabb tudnivalók a Kenzel kerékpár Webáruházban (kenzel.hu) vásárolt Kenzel kerékpárokról:

 

A Kenzel kerékpárok 1 hónapos garanciális szervizelését 1 hónap, vagy 50-100 km megtétele után (maximum 2 hónap) a Kenzel kerékpár Webáruházban (kenzel.hu) feltüntetett partnereink térítési díj ellenében elvégzi, telefonos időpont egyeztetés után . Minden esetben is javasoljuk az említett használat után, a kerékpár szakszervizben történő átnézetését!

 

A Kenzel kerékpárok szabályszerű üzembe helyezése:

  

A szabályszerű összeszereléshez a szükséges szerszámok: 4, 5, 6, 8 mm imbuszkulcs, 15 mm pedálkulcs. A kerekek berakásakor ügyeljünk a gyorszár helyes meghúzására, a fékek beakasztására. A pedálokat pedálkulccsal, egyes esetekben imbuszkulccsal lehet betekerni a hajtókarba. A pedálokon jelölve van melyik a bal, melyik a jobb oldali. Ügyeljünk a meghúzási irányra: a bal oldali pedál bal menetes, a jobb oldali jobb menetes. A kormány felszerelésekor ügyeljünk a kormányszár csavarjainak meghúzási nyomatékára és a meghúzás sorrendjére. A négy csavaros kormányszárak csavarjait átlós sorrendben egyenletesen – mindig fél-fél, aztán negyed-negyed fordulatokat hajtva húzzuk meg!

 

A fenti eljárást nem követő, a nem szabályszerű üzembe helyezésből eredő kárért a felelősség kizárólag a Megrendelőt terheli. A Megrendelő kérésére Kenzel kerékpárt forgalmazó partnereink előzetes időpont egyeztetést követően, amennyiben a Megrendelő saját költségén a kerékpárt beviszi szakszervizükbe díjmentesen elvégzik a kerékpár szabályszerű üzembe helyezését.

 

Ha működésbeli, vagy minőségi kifogás lép fel a Kenzel kerékpárral szemben, ezt e-mailben a kenzel@kenzel.hu  címen, vagy telefonon a 06-70-977-77-79 számon, hétköznap 14-16h-ig jelezheti felénk.

 

Jótállás, szavatosság

 

 

Általánosságban minden általunk értékesített kerékpárra 12 hónap időtartamú jótállást adunk a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet, továbbá az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezései szerint.

 

A garanciajeggyel rendelkező termékek esetében az abban foglaltak érvényesek, melyek megfelelnek a vonatkozó hatályos jogszabályoknak. 

 

A kerékpár a tartós fogyasztási cikkek körébe tartozik.

 

A legfontosabb tudnivalók a tartós fogyasztási cikkek garanciális kérdéskörével kapcsolatban

 

A jótállás időtartama alapesetben 1 év. Amennyiben a gyártó a fogyasztási cikkre ennél kedvezőbb jótállási feltételeket vállal, akkor azok az érvényesek!

 

A jótállás a termék átvételének napjával kezdődik és az aznapi dátummal kiállított számlával vagy jótállási jeggyel bizonyítható! Ha a fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a Kenzel kerékpár Webáruházban (kenzel.hu) köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza. Vállaljuk, hogy a garanciális ügyintézésre visszaküldendő kerékpárokért/alkatrészekért előzetes egyeztetés után futárt küldünk, aki a csomagot részünkre eljuttatja. Ennek feltétele, hogy a termék a Magyar Posta Zrt. MPL futárszolgálat üzletszabályzatában meghatározott módon be legyen csomagolva. A termék, fogyasztóhoz történő visszajuttatásának költségét Kenzel kerékpár Webáruházunk (kenzel.hu) állja.

 

Az alábbiakban felsorolt hibák garanciális javítása alól mentesülhet vállalkozásunk:
 

-A kerékpárok otthoni, szakszerűtlen szerelési hibájából adódó meghibásodásokra, károkra.

-A külső gumi kopására, külső behatásból eredő hibájára.

-A belső gumikra.

-A kerekekben keletkező deformációkra (nyolcas, stb.)

-A hátsó váltó felcsavarodására.

-A bowdenek nyúlásából adódó váltó és fék elállítódásra, illetve az ezekből származó alkatrészhibákra (hátsó váltó felcsavarodás, stb.) A felsoroltak mind a kerékpár használata során felmerülő természetes elhasználódásból erednek.

 

Minőségi reklamáció

A garanciális igény kivizsgálásához, fontos a hiba minél pontosabb leírása, fényképekkel való dokumentálása. A garanciális ügyintézés céljából visszaküldött kerékpárt kérjük, megtisztított állapotban juttassák el hozzánk. Esztétikai hibás, az oldalunkon szereplő hibás kiírásból, vagy a megrendelő figyelmetlensége miatt tévesen rendelt kerékpárt csak akkor áll módunkban kicserélni, ha még nem volt használva. Gondatlan szerelésből, tárolásból adódó hibákért felelősséget nem vállalunk. Az alábbiakban felsorolt hibák garanciális javítása alól mentesülhet vállalkozásunk, a kerékpárok jótállási füzetében és használati útmutatójában felsorolt eseteiben:

versenyen történt részvétel

szakszerűtlen beépítés, javítás

előírt vagy elvárható karbantartás elmulasztása

természetes elhasználódás következtéből adódó kopások

gumi alkatrészek sérülése

nem rendeltetésszerű használat

 

Adatvédelem

A megrendelők személyes adatainak felhasználása az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény vonatkozó rendelkezéseinek megfelelően történik. Valamennyi felhasználónak résztvevőnek korlátozás nélkül joga van bármikor elérni, módosítani vagy törölni bármely, az összes általa megadott információt. A folyamatban lévő teljesítések és a már teljesített szerződések tekintetében a vonatkozó számviteli és adózási jogszabályok rendelkezései alapján, és jogvita esetén az esetleges jogérvényesítés érdekében a Szállító köteles megőrizni a szerződéses dokumentációt (a szerződést, azaz a megrendelőt és a visszaigazolást, a szerződéssel összefüggésben a felek között létrejött dokumentumokat, valamint a számlák tőpéldányait) a jogszabályokban előírt elévülési határidőig. Ennek megfelelően a Szállító, mint eladó a vevők adatait kizárólag a szerződés teljesítése, és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja, illetve adja át célhoz kötötten a teljesítéshez szükséges mértékben a fuvarozást végző alvállalkozójának, vagy célhoz kötötten és a szükséges mértékben a vonatkozó jogszabályi előírások teljes körű megtartásával enged betekintést a számviteli-, könyvviteli nyilvántartását vezető illetve ellenőrző harmadik személyeknek, hatóságoknak és jogérvényesítés esetén az illetékes bíróságnak, vagy békéltető – közvetítő – testületeknek.

Jogviták esetén használható ODR link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

 

Vásárlói érdekvédelem

Amennyiben műszaki, vagy egyéb jellegű kifogását, vagy panaszát üzletünkben nem tudta érvényesíteni, és úgy érzi, hogy sérelem érte, jogorvoslatot a honlap elején feltüntetett felügyeleti szerveknél tehet.

A szerződéskötés és teljesítés vonatkozásában jelen Általános Szállítási Szerződési Feltételben nem szabályozott kérdésekben, a jelen szerződésben megjelölt jogszabályokon túlmenően Magyarország Polgári Törvénykönyvéről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései az irányadóak.

 

Jó kerékpározást kívánunk!

Kenzel kerékpár Webáruház (kenzel.hu)

 

 

 

MELLÉKLETEK


1.1
45/2014. (II. 26.) Korm. rendelethez
Elállási/Felmondási mintatájékoztató

Elállási/Felmondási jog
Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a
szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött,
Ön jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést.
Az elállási/felmondási határidő az attól a naptól számított 14 nap
elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik
személy a terméket átveszi.

Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó
egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus
úton küldött levél útján) az alábbi címre Tóth-Kása Autó Kereskedelmi és Szállító Korlátolt Felelősségű Társaság, Székhely: 6900 Makó, Szegedi út 21-23. Tel.: 62/510-600, email cím: tothkasamako@freemail.hu . Ebből a célból felhasználhatja a mellékelt
elállási/felmondási nyilatkozat-mintát is.
Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta
előtt elküldi elállási/ felmondási nyilatkozatát.

Az elállás/felmondás joghatásai
Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási
nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által
teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat
a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált,
legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) A
visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési
módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a
hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen
többletköltség nem terheli. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön
nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe
venni.

Ön köteles számunkra a terméket indokolatlan
késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon
belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő
letelte előtt elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli.


1.2 

2. melléklet a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelethez

Elállási/Felmondási nyilatkozatminta

(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett: * 

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: * 

Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja: * 

A fogyasztó(k) neve:

A fogyasztó(k) címe:

A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

Kelt

 


1.3.

45/2014. (II. 26.) Korm. rendelethez
A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról szóló
mintatájékoztató

 

1. Kellékszavatosság


Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Ön a Tóth-Kása Autó Kereskedelmi és Szállító Korlátolt Felelősségű Társaság hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
Ön – választása szerint–az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény
teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest
aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve
nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát
a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső
esetben – a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét
azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba
felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét,
hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl
kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a
határidő legfeljebb egy év.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének
a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a
szolgáltatást a Tóth-Kása Autó Kereskedelmi és Szállító Korlátolt Felelősségű Társaság vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés
időpontjában is megvolt.

 

2. Termékszavatosság 


Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – az 1. pontban meghatározott
jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését
kérheti.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi
követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban
szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított
két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával
szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén
Önnek kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól,
ha bizonyítani tudja, hogy:
– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem
volt felismerhető vagy
– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és
termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet.
Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt
termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval
szemben érvényesítheti.

 

3. Jótállás


Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Hibás teljesítés esetén szerződés alapján a Tóth-Kása Autó Kereskedelmi és Szállító Korlátolt Felelősségű Társaság jótállásra köteles.

Önt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján?
Hibás teljesítés esetén / PTK 6:157.§/ kijavítást, kicserélést, árleszállítást kérhet vagy elállhat a szerződéstől /PTK 6:159. §/.
Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet 2. §-ában foglaltak szerint egy év, ami a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadása, vagy – ha az üzembe helyezést forgalmazó vagy annak megbízottja végzi - az üzembe helyezés napjával kezdődik. A hibát a vállalkozás költségére kijavíthatja.

Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?
A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja,
hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Felhívom a figyelmét, hogy ugyanazon hiba
miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt
egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a
jótállásból fakadó jogok az 1. és a 2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül
megilletik.

2016. Január 7.